(また、繁忙期にこの返品理由多いことから) Twitterでは俺の全財産がなくなった!と言っていましたがその後はどうなったのでしょうか? 注文番号なりを入力して期間を指定して検索します。, ってなわけで、配送不備の返品はほとんどの場合、 4人の子育てのかたわら、17年間古本一筋で稼ぎ続ける主婦せどらーの「キャッシュレス古本せどり」ノウハウ集!Amazon、ヤフオク、メルカリを使い分ける実践から、ノウハウや各種設定・トラブル対応法などを詳細解説致します!せどりツールや発送についてのおトク情報も発信中!, 2018/8/29 Facebook で共有するにはクリックしてください (新しいウィンドウで開きます), 欧米輸入(小売仕入れ)Amazon販売からのレベルアップフローチャートを作ってみた. 知らずのうちに危険な商品を何度も販売することになりかねません。, ということで、知らなかった方は、 返品を決めた理由これまでは24インチのモニターを使っていたのですが、作業時に複数のウインドウを開くことが多くなるにつれて、だんだん手狭に感じられるようになってきました。このモニターはもう5年以上使っていることもあり、そろそろ買い替えのタイミ シェアさせていただきます。, セラーセントラルの『レポート』→『フルフィルメント』を Copyright© 返金の計算方法があるようですがテクニカルサポートでは明確な内訳を伝えてくれる可能性は低いようです。, 差異の有無については商品や期間などいろいろあるようですが、返金レポートから確認してもすべて金額は違うようです。, 金額が違う、商品代金がそのまま返ってくると思っていた人にはこの返金はミスじゃないの?と思われますが、Amazon側にはなんら意図があって、差額があるようです。, また返品や交換が可能な商品は商品到着から30日以内のものを受け付けていると記載されていました。, 返金をする理由を嘘をつくと罰則はということですが、嘘の度合いやAmazon側で真実と異なっていることが明らかだった場合は罰則があるのかもしくは返金されないという事もありえる話です。, どういった事情であれ、返金してほしい理由を正直に述べたほうが返金にはつながりやすいと思います。, 嘘をつくことはあまりよくありません。また嘘だとバレた時に面倒なことが起こっても大変なのでやめたほうがいいでしょう。, もしもあなたが返金の金額がおかしいとおもっている場合には以下の条件を満たしているのか確認した方が良いでしょう。, まとめ買いをし、割引担った場合は割引金額は商品個数でわられたものが返金金額になります。, 配送料や手数料やギフト用のラッピング代は返金できない。お客様事由に関しての返金はできません。, 返金の時に全額が返金できない場合もあることに驚きですが、それにも様々な差額があるようです。, 差額があった場合、計算方法がきになるところですが、明確な差額の記述は記載されていませんでした。, 差異があった場合はその原因を知りたいところですが、差異については商品や期間によって異なることになっているので、その商品の返金について、Amazonのテクニカルサポートにお問い合わせしたほうが明確な回答が返ってくると思います。, 一度はそれでとおったもののそれ以降は適応されないことがあったりアカウントが目をつけられてしまったりなどそうゆうもケースも絶対にないわけではないとおもうので、きちんと現状を報告することにしましょう。, 流出した仮想通貨NEM(ネム)を保有していたお笑い芸人:藤崎マーケットのトキさん。 5 Amazon の返金の内訳 ... 返品や交換の理由. 今までも配送予定を過ぎて到着したケースって何度かありましたけど メールでの返品理由を鵜呑みにせず、 により違ってくるようです。 また返品や交換が可能な商品は商品到着から30日以内のものを受け付けていると記載されていました。 3.返金理由で嘘をつくと罰則はある? 返金をする理由を嘘をつくと罰則はということですが、嘘の度合いやAmazon 2018/9/2 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ 『Amazonからくる返品理由は嘘ばっかだった件』 について記事にします。 どうぞご覧ください。 Amazonからくる返品のメール . amazonの返品理由は「都合により必要なくなった」でOK! ふとこの件が話題になった際に、ロジカルシンキング担当のIさんが, 同じ状態の方もいらっしゃると思いますし、 これが大きな間違いだったと判明しました。, TMPの元メンバーさんとオンラインで仕事しているときに ⇒語るも涙!の紆余曲折プロフィールはこちらから♪. そうであればこれは一刻も早く知っておいたほうが良いことなので AmazonFBAを利用して販売をしているあなた!「返金処理開始のお知らせ」というメールに記載されている、”購入者からの商品返品理由”を鵜呑みにしていませんか!? 実はこのメールに記載されている返品理由は、実際の返品理由とは異なるケースが多 僕は今めちゃくちゃ恥ずかしいです。 2020 All Rights Reserved. こんな簡単なことをなぜ今まで疑問にすら思わなかったのかと。, でも、よくよく考えてみるとこれっておかしくて、 また、今まで課金してきていたソーシャルゲームのサービスが終了してしまったけど、またゲーム内には課金していたお金が残っていてこまった!という場合。, 問題が起きないように対処をすることが大切ですので、それらに関してまとめてみました。 としぞーの部屋 , Amazonでは大抵の場合返品できてしまうユーザーファーストなサイトです。 購入する側からすると非常にありがたいサービスではあるものの、出品者の側からすると無駄な返品は極力減らしたいものです。 しかしAmazonで商品を販売していく上では返品対応は避けては通れません。 しっくりこないじゃないですか。, 自分が購入者の立場で、 基本的に難しいことはないので、参考にして頂けたらと思います。, 商品の返金や返品を受け取ってもらえなてこまっている人に受け取らない場合の対処法をまとめました。, 返金処理をしないといけなくなったけど、実際に仕訳はなにで処理をしたらいいのか?という疑問にお答えします。, 海外のサイトから購入したけど、返金したいけど、できるの?英語が話せない人でも返金について知ることができます。. なんでキャンセルになるの?って考えると その商品自体を扱うべきかどうか考えるじゃないですか。, 致命的なミス(付属品がない)とかであれば、 普通に『あぁ間に合わなかったのね』とか思っていたのですが、 返金はされたのか?流出した仮想通貨は返金はされるのか?, ここでは、急にアカウントが停止し、サービス・ゲーム内に課金していた残りの金額は返金できるのかどうかという事をまとめています。, 仮想通貨バイブルという商材を買ったが、返金したい!返金は可能なのか?そもそも仮想通貨バイブルってなに?, 個人間の取り引きで「返品はお断り!」!?粗悪品が送られてきた場合どうしたらいいのかお答えします。, 商品が不良品で返金を求められたものの、領収書に貼り付けた収入印紙代はどうなる?返金は可能なのか?? 何か別の原因で返品になっていることが判明しました。, 基本的に、返品があって、その理由が商品の不備とかに関するものだったら 購入する側からすると非常にありがたいサービスではあるものの、出品者の側からすると無駄な返品は極力減らしたいものです。, この記事では、Amazonで実際にある返品理由と、よくある返金時に全額返金されている理由、故意に返品を繰り返す悪質なユーザーについて書いてみようと思います。, 理不尽な返品でも大抵の場合は受領され、規約に書かれている通り返品・返金が可能です。, 規約を見ていくと、返品理由の選び方次第では容易に全額返金対応してもらえることがわかります。, Amazonは顧客第一のサービスを提供しているため、翌日配送は送料無料のサービスが目立ってはいますが、細かいアフターケアに関してもユーザーに優しいサイトです。, その便利なサービスを悪用して利益を得ようとする一部の悪質なユーザーがいることで、出品者は頭を悩ませています。, 元々アメリカのAmazonでレンタル感覚で商品を購入し、返品期限までに商品を返品するユーザーが多いことが出品者の間では話題になっていました。, アメリカでも返品に対し手厚いサポートをしていたので、衣類や装飾品で返品を繰り替えるユーザーが問題になっていました。, 倫理的に日本ではなかなかそこまで悪質なケースは増えないだろうと思われていましたが、最近では徐々に増えてきている印象もあります。, 商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。30日を過ぎると返金額が20%減額されます。なお、出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。, 出品者の場合にはAmazonが発送する商品でなければ独自の返品・交換の条件を設定することができます。FBAを利用している場合にはAmazonと同条件で返品が行われます。, 稀に交換の希望があることがありますが、AmazonではFBA商品の交換対応はしていないため、出品者側に対応を委ねられます。, 商品在庫が不足している場合など交換対応ができない場合でも「基本的には交換は行っていない」で対応することもできます(FBAで交換対応する際は商品を再度購入してもらう必要があります)。, 上記がお客様都合による返品・交換の条件になります。 それを放置して同じ理由でまた返品が来ると、 Amazonで買い物をしたときに、「アカウントの調整」という名目で返金処理されることがあります。言葉からは状況が読みとれず、返金リクエストをしていないのに勝手に返金されていたら不安になります。 この記事では、Amazonの返金理由でア 注文自体がキャンセルになったことは一度もありません。, その部分について特に何も考えずに amazonの返品は完全自己都合でも着払いで返送しましょう! 返金額はamazonで自動計算されます。 前の記事. Amazonの商品がどこよりも安くてお買い得な5つの理由!【安心して購入】 私が実践しているAmazonで商品を安く購入できる裏技!【超お得】 私がいつもAmazonで買ってしまうチョコレートのおすすめ一覧!厳選5商品【Amazonレビューで高評価(★4以上)】 Amazonではその他にも不具合による返品の条件を別途用意しています。, お客様都合の場合には開封済みの場合には商品代金の50%が返金されるのに対し、トラブルや不具合による場合には全額返金されます。, 先ほども言ったようにAmazonはユーザーファースト、顧客第一のサイトなのでユーザーの説明が第一です。そのためユーザーが不具合といえば不具合なのです。, 明らかに使用した上で破損した商品でも、商品を抜き取り箱しか残っていない商品でも、ユーザーが不具合といえば、それは商品の不具合となり全額返金の対象になります。, お客様都合の場合には商品を開封してしますと半額の返金になりますが、商品の不具合の場合には全額返金が可能です。, 悪質なユーザーはこの点を利用して商品の返品を繰り返し、商品を抜き取ったり差し替えたりしています。, 出品者にとって悩みのタネにもなる返品条件ですが、徐々にAmazon側でも対策されてきている動きがあります。, 悪質な返品を繰り返すユーザーに対してAmazonはアカウント停止処置を撮り始めています。, 現状では本当に悪質なケースに対しての処置のようですが、これから先どのようにAmazonの対応が変化していくのかきになる点ではあります。, 悪質なユーザーに注目して書いてみましたが、そのようなユーザーはごく一部です。割合にして1〜2%になりますが、少ないようですがバカにできない数字でもあります。, ただ出品者の立場からすると悪質なユーザーと何とかして向き合っていかなければいけませんが、あまり気にし過ぎるのも良くないので前向きに対応するのが良いと思います。, 商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。. 『Amazonからくる返品理由は嘘ばっかだった件』 について記事にします。 どうぞご覧ください。 Amazonからくる返品のメール . 先日Amazonで購入したものが初期不良で返品することになってたので、返送手順をまとめました。基本的に、不具合や損傷のある商品は、原則として30日以内であれば同じ商品との交換か返品が可能です。 調べてまとめましたので、ご参考にしてください。, ソーシャルゲーム内の課金コインなどは仮想通貨にあたります。 まず大前提として、Amazonから送られてくる「返金処理開始のお知らせ」というメールについて、一通り説明をしておきます。 Amazonでは、何らかの理由で購入者から商品が返品された場合、出品者の売上げから返金する処理が行われます。 Amazonの返品には2つのケースがあり、一つ目は購入者がAmazonに商品を返送した場合。 それから、実際に商品が返送されなくても、Amazon側で過失を認めて返品処理を行うと判断さ … 商品の返品があるとAmazonからメールが来ますよね。 こんなやつ。 このメール内に返品理由が書いてあるのですが、 その中で上記のメールのように 『配送予定期 … 真贋調査につながる可能性も十分にあるわけです。, って処理してしまうと、 仮に配送予定期間内に配送できないところで、 @100kin_sedori, このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。, せどりの管理に必要な数字、きちんと把握してますか?面倒な数字を自動計算してくれる、有能ツールを無料配布中!, 解説動画・ダウンロードはこちらから♪ せどり無料売上管理ツール, 東京都在住。4人の子どもを世話しながら、夫婦で月商140~200万円を稼いでいる、古本専門主婦せどらー。せどり歴は2020年で17年目。Amazon・ヤフオク・メルカリでセット商品をメインに販売しています♪ クリックして左側のレポート一覧から返品レポートを選択します。, 該当商品を検索することができますので、 Amazon, 「返金処理開始のお知らせ」というメールに記載されている、”購入者からの商品返品理由”を鵜呑みにしていませんか!?, 実はこのメールに記載されている返品理由は、実際の返品理由とは異なるケースが多々あるのです。, この内容を鵜呑みにして詳細のチェックを怠ると、販売不可商品に計上されて販売されていなかった、出品者の過失ではないのに手数料が請求された、ということがありますので、注意が必要です。, 今回の記事では、私のアカウントで発生した過去一年間の返品数と返品の割合などについて、詳細を書いていきます。, この記事を読めば、返金のメールが来た時にどのような手順でどこをチェックすれば良いか、一発で分かるようになります。ぜひ参考にして下さい!, まず大前提として、Amazonから送られてくる「返金処理開始のお知らせ」というメールについて、一通り説明をしておきます。, Amazonでは、何らかの理由で購入者から商品が返品された場合、出品者の売上げから返金する処理が行われます。, Amazonの返品には2つのケースがあり、一つ目は購入者がAmazonに商品を返送した場合。, それから、実際に商品が返送されなくても、Amazon側で過失を認めて返品処理を行うと判断された場合の二通りがあります。, そのいずれかのケースによって、出品者の売上げから商品代金+手数料を返金する処理が開始されました、というのが、このお知らせメールです。, つまり、出品者にとっては、「できるだけ来ないでくれ~」と願いたい、ちっとも嬉しくないメールな訳です(^_^;), 実際に私のところにAmazonから来たメールの内容が上記画像なのですが、このメールには、下記の項目が記載されています。, このうち、1~5については事実と相違ないのですが、問題は6番目の”返金理由”です。, 実は、このメールに記載されている返金の理由は、Amazonの処理上、適当に入力されていることがあり、事実とは異なるケースが多々あるのです。, なぜ返金理由が適当なのか?というのはAmazonのシステム処理上の理由なので、詳細は教えてもらえませんでしたが、実のところ、「とりあえず入力してある」というのが実情のようです。, では、この情報が信用できないとすると、出品者はどこで返品・返金理由の詳細を確認すればよいのでしょうか?, 返品理由の詳細を確認する方法ですが、FBA出荷の商品の場合、”フルフィルメントレポート”のページから確認することが出来ます。, Amazonのセラーセントラル最上部メニューの【レポート】をクリックすると、プルダウンでメニューが表示されます。, フルフィルメントレポートのページが表示されたら、左側のメニューを下方へスクロールし、「商品の返品や交換」メニュー下の”返品レポート”をクリックします。, このレポートは、デフォルト設定だとレポート期間が「前日」になっていますので、右側の▼マークをクリックして、プルダウンメニューから期間を設定します。, 直近のものだったら過去14日間、いつ頃かはっきりしない場合は過去90日間くらいで検索すれば大体出てきます。, 表示されたレポートの中で、一番右側の「購入者の返品理由」という項目で、実際の返品内容が確認出来ます。, それから、先ほどの「購入者の返品理由」の欄で、返品理由の文字がリンクになっている場合があります。, これは、購入者が返品の際にコメントを記載している場合、この文字リンクをクリックすることで、コメントの内容を確認できるようになっているのです。, ▲赤枠内の欄の茶色い文字がコメント付き、その上下の黒文字がコメントなしの返品です。, 場合によっては、返品理由に該当する項目がなかったりするので、その場合このコメント欄に詳細が書いてあることがあります。, 返品は理由の如何にかかわらず、出荷手数料が必ず課されるので、出品者にとっては腹立たしい行為なのですが、こういうコメントがあると、少しは腹の虫が収まる気がします。, どの位の割合なのかを算出するには、売上げ総数を出さないといけないので、まずは注文の総数から。, 上の画像を見て頂けると分かりますが、本日までの過去一年間で4,936件注文がありました。, 注文総数4,936件に対して67件ということなので、パーセンテージに直すと約1.35%、100件に1~2件程度の返品がある、ということですね。, すみません、あまりこういう経営の数字に詳しくないので、一般的な判断が出来なくて恐縮ですが、そんなに多くはないような気もします。, ちなみに、ヤフオクの返品率ですが、支払いしてもらえないケースは年に何件かありますが、返品ってゼロなんですよね。, 私のヤフオクの落札数は、去年430件ほどありましたが、支払ってもらえなかったのは2~3件くらいだったと思います。, となると、3件だったとしても約0.7%。やっぱりAmazonよりは圧倒的に少ないですよね。, まあ、Amazon自体がそれを売りにしているところがあるので、仕方がないと言えば仕方ないですが…。, 例えば、今、夫が扱っているジャンルは比較的返品が多くて、私が扱っているセット本は、私のミスが原因の返品以外は返品されたことがないです。, ですので、あくまで今、我が家で主に扱っているジャンルでは、という前提がつきますので、ご注意下さい。, それでは、以上のやり方を踏まえて、返金開始メールが届いた後、どの順番でチェックをすればよいか、ということについて解説します。, まず、商品が返金された場合に重要なのが、「返品された商品が販売可な状態なのかどうか」という点です。, FBAで販売され、返品となった商品は、コンディションに問題がなければ、返品受領が完了し次第、そのまま販売中のステータスに戻ります。, このケースは、商品に問題はないけれど、配送の遅れや、保管日数が経過したために持ち戻りになったことが原因で、返品となったものです。, これを確認するのに一番適しているのは、「FBA在庫管理」のページで、販売不可商品をソートする方法です。, そして、在庫管理のページが表示されたら、「販売不可」の文字上を1回クリックします。, ここで「1」となった商品が表示された場合は、”なぜ販売不可になっているのか?”という点を確認しなければなりません。, ここで返送理由やコメントに自分の非ではない内容が書いてあった場合は、テクニカルサポートに連絡して、出品者側の問題ではないことを伝えましょう。, コメントの内容によっては、商品代金を補填してくれたり、手数料を返金してくれたりします。(返金してもらうのは結構やりとりが大変ですが…), 出品者側の問題だったり、実物を確認しないとその後の動きが取れない場合は、在庫を返送してもらう手続きを取ります。, そういったことが特になく、在庫を返送するよりも破棄してもらった方が早い、という場合は、Amazon側で破棄してもらうように依頼する事もできます。, 在庫の返送や破棄のやり方は、「出品不可」在庫欄の数字の上でクリックをすると、メニューが表示されます。そのメッセージに従って手続きをすればOKです。, この販売不可商品をそのまま放置しておくと、在庫保管手数料が毎日加算されていきますので、とにかく早めの手続きを心がけましょう!, 返金処理開始メールが届いた場合の出品者側の対応法について、おわかり頂けたでしょうか?, 今回は実例について詳しく書けませんでしたが、返品されて補填となった事例や、こちらに落ち度がないのに手数料が加算されていた事例などがありましたので、また別の記事でまとめられればと思っています。, AmazonFBA, 補填, 返品理由, 返金 必ず返品レポートにて返品理由を確認するようにしてください。.