パソコンの場合はAD blockなどが邪魔することがあるので解除してください。, statusがclosedになっているであれば問題ありません。 のんびりとこれからもアリエクスプレスで楽しいショッピングをしてくださいね!, 買い物を始めてから既に数十件、国内に流通していない商品や、最新の その際にはご質問やメールを頂けると助かります。 その中で2件、違う商品到着→返金手続き、1件はさくら?商品自体が他の店より 追跡記録からは国内の郵便局到着後、発送・投函となっていました。 私たちにこれらのステップが承認したことをお知らせください。こちらでこれらをとりもち、時間内にあなたに返金します。, 日本語でご使用されているのであれば、 今回はアリエクスプレスで商品を注文したけれど「キャンセル」をしたい場合の方法について解説いたします。 が楽しみです。, コメントありがとうございます^^ 心地よいものだと思います^^, 返金された場合はクレジットカードのめいさいに−(マイナス)で 今日はそんなイライラをしないでスムースにショッピングを楽しんでもらうために、商品ページの簡単な見方やポイントを解説してきます。, Aliexpressで気になる商品を見つけたけれど、サイズが書いていなかったり、または見たい部分の写真がない、なんて時にはショップセラー(販売者)に質問することができます。 (Actually you don’t need to return anything, just choose it, we will also give up the return. お客様各位、申し訳ありませんが、通常、商品を再送することはできません。 返金する方が良いでしょう。 以下の手順に従って、個人的な理由の紛争を開いてください。 その後、まもなく全額返金されます。 https://aliexpanda.com/aliexpress-open-dispute/, Aliexpress歴4年、超庶民派のディンディンです!図鑑を読むように毎日おもしろい商品を探すことにハマってます。, こちらのサイトは中国個人輸入のアリエクスプレスの使い方を学び攻略することで、安くおもしろい商品を手にすることができる、をモットーに使用方法・英語・商品を楽しく紹介してます。, アリエクスプレスで海外のサイトに慣れたら他のサイトにも応用して、みんなで海外輸入を楽しんじゃおう!, Aliexpress(アリエクスプレス)で商品検索してみたものの、なんだか英語ばっかりで商品をどう見たらいいのかわからない!ってイライラすることありますよね。私もはじめはそうでした。 Could you please kindly follow the steps below to open a personal reason dispute? ですが、おそらくこれからaliexpressを使用されて慣れてくると、 Step 1: Please select “Return Goods & Refund”. 対応でした。(翻訳がイマイチですが), このサイトをお手本に英語の勉強が出来れば買い物がもっと楽しめそうです。 9/27に発送された荷物が. セラーの書いてる通りにセレクトしていけば問題なく返金ができます。, 最後の文章:At last, please tell us in time that you have submitted a new dispute according to these steps, so that we can handle it and refund for you in time. やっと返金された。Aliexpress編 – himadroidChina. 英語の訳もしますので必要に応じて活用ください。, Aliexpress(アリエクスプレス)ではショッピング専用のアプリが用意されています。 ショップとやり取りをして、はじめはPayPalと提案してきましたが、拒否し今度は下記の文面で通達がありました。これで返金は出来るのでしょうか?. ステップ2:「入庫」を選択してください。 スマホやipadのようなディバイスの場合に見れないことがあります。 今回違う住所に発送したのか、違った注文者の番号を送って来たのか解りませんが、 返金の場合は一度セラーにメッセージを送ることをおすすめいたします。 一番上のstatusはclosedになってます, コメントありがとうございます。 please don’t worry.) Step 4: Please select the reason “Shipping method was not as described”. AliExpress(アリエクスプレス)は、中国の大手通販サイトです。商品を安く仕入れられることで有名ですが、取り扱い商品が中国製というだけあって不良品が届くことも珍しくありません。 ここでは、AliExpressの返金方法を紹介しま きっと中国の方のフレンドリーさが好きになるとはずです! It will be better to refund to you. 1 【緊急】Aliexpressで返金・返品をする方法を分かりやすく解説します。 1.1 Aliexpress(アリエクスプレス)で返金・返品を行う際の2つの注意点. 最近はメルカリでもセラーにメッセージを気軽に送っている方も多いかと思いますので、そんな感じで気軽にメッセージしてみてください。, Aliexpress(アリエクスプレス)ではアンドロイドとiphoneのアプリも用意されています。アリエクスプレスに登録していない方はアプリからも登録できますので、先にサクッとダウンロードしてしまいましょう!, Aliexpress(アリエクスプレス)でとっても重要なのは送り先の住所を設定することですよね。これがないとショッピングは始まらない!でもどこでセッティングすればいいの? 翻訳がおかしな事もあり、調べて納得する事もありますね。, これからものんびりとした気持ちで商品の到着を待ち、このサイトも Aliexpress(アリエクスプレス)で返金やキャンセルをしたらしっかりと終了しているのかを確認してみましょう。, もしセラーから何かしらメッセージがある場合はまだまだ続行中ですので注意が必要です。, それでは今日は返金・キャンセルが終了しているのかを確認する方法をみていきましょう。, 返金・キャンセルをしたからといって安心はできません。しっかりと終了していることを確認していきましょう。, 「Account」→「Orders の View All」→「商品選択」→「refund information」, 完了した場合はステータス内にある赤いバーが「Refund Complete」になります。, キャンセルが完全にクローズしたら、こんな感じのメールが送られてきます。 ありがとうございました。, あれから私もどっぷり買い物にはまり、既に100件近く購入しております。 届くなど、英語の勉強を兼ねて一石二鳥です。 Step 5: Please select a refund amount. お金が返金されていることをご確認ください。, 初めまして。このサイトをお手本にアリエクスプレスを楽しんでいますが、初めての買い物で、商品が違う住所に投函されました。 ステップ3:「返品したい」を選択してください。 なので先入観を持ってしまう気持ちはとてもよくわかります。 アイテムが問題なく次々届き、またセラーからの注文後のメッセージが かなり安く、注文後売り切れもメールでした。大変勉強になりました。, 商品到着後、必ずメールでお礼のメッセージを送っています。ほぼ返事がありますが、何か良い例文メッセージがあれば教えてください。, コメントありがとうございます。 (注文をキャンセルしたくセラーに連絡をしたが、同意してくれない), "I'd like to cancel the order and have contacted the seller, but they don't respond." ステップ5:払い戻し金額を選択してください。 https://aliexpanda.com/aliexpress-refund/, もしくはOpen disputeになります。 カード払いにされているかと思いますので、 Aliexpress側で認証され終了している状態です。 Aliexpressで返金・キャンセルが完了したのかを確認する方法は? 2019.12.06. 私も仕事が重なり遅くなってしまって申し訳ありません。, 確かに日本に流れる中国の方のイメージというのは良いものではないのかもしれません。 発送後 65日経過して届かない、 そして業者の対応が不誠実だったため . 1.1.1 ⑴受け取り確認はしてはいけない; 1.1.2 ⑵受け取り後、遅くとも3日以内に返金・返品処理を行う 金額表示がされますので、1ヶ月か2ヶ月ほど気長に待って確認をしてみてください。, なかなかサイトにてをつける時間がないことも多く、 ありがとうございました。, アリエクスプレスを使い続けると AliExpress(アリエクスプレス)での返金方法について、商品をキャンセルしたい場合、届いた商品が違う商品だった場合や欠陥品だった場合、または商品がまったく届かない場合について、返金手順とopen dispute(オープン紛争)の仕方を解説! 中国通販サイトのAliExpressで商品が届かない時に返金を申請する方法の解説です。, 私は2020年3月9日・月曜日に中国の通販サイトAliExpressでタブレット端末用のケースを注文しました。, 決済方法はSony Bank Wallet(ソニー銀行のVisaデビットカード)です。, しかし、2か月経った5月になっても商品は届かず、5月14日になるとアプリに「注文は完了しました」という表示が表れました。, 2020年前半は世界中で新型コロナウイルス感染症が流行し、特に中国では物流が滞るなどの影響が出ていました。, もっとも、その時期に5chやTwitterを見たところ「こんな状況なのにAliExpressの荷物が届いた」という書き込みも多かったので、新型コロナウイルスとAliExpressの商品が届かない問題はあまり関係ないようです。, 私が商品を注文した店は注文直後に連絡が取れなくなってショップページも削除され、郵便の伝票番号も正常に登録されていないというデタラメぶりでした……。, それはともかく、私の場合は注文から60日以上経っても荷物が届かなかったため、AliExpressに返金申請を行いました。, 「私の場合は注文から60日経ったので返金申請した」と書きましたが、実際に返金申請を行えるようになるまでの日数は商品により異なります。, AliExpressアプリの「アカウント」ページを開き、「注文」欄の「発送予定」または「発送」を押して注文した商品の情報を表示すると、カウントダウンが行われています。, 通常は60日以内に注文した人が商品の受け取りを行わなければ取引が自動的に終了しますから、返金手続きを行えるようになります。, ただし、商品によっては「90日バイヤープロテクション」など、返金が可能になるまでの日数が表示されている場合があります。, この場合は「90日以内に商品が届かなければ確実に返金します」と保証してくれていることになるのですが、言い換えれば90日経たなければ返金してもらえないので、かなり待たされてしまいますね。, 今回は商品が届いていないため、「返金のみ」を選択して「NEXT」を押してください。, 「Select Dispute Reason」(紛争理由を選択)と表示されました。, このうち、「返金を要求する理由」は自由記入欄になっていますが、通常は「The item hasn't arrived within 60 days.」(60日以内に商品が届いていない)とだけ記入すれば良いと思います。, この欄は英語で書かないとAliExpress側に意図が伝わりにくいので少しハードルが高いですが、おそらく相手も英語圏出身ではないでしょうから、「文法が間違っていても良いから何が言いたいかわかる英語」で書けば良いでしょう。, また、17 Trackの追跡情報のスクリーンショット(このページの冒頭にある画像)を撮って添付すると、スムーズに返金される可能性が高まります。, スクリーンショットの撮り方は機種により異なりますので、「iPhone スクリーンショット」などで検索してください。, 「裏付けとなる証拠がある場合は…」と書かれた箇所の下にあるカメラアイコンを押すと、画像を添付できます。, AliExpressへの申し立てからおよそ一週間経つと、商品の「注文詳細」ページに「完了した申し立て」と表示されます(商品画像の下の部分)。, ただし、AliExpress側の返金手続きが完了したとしてもすぐに銀行口座等に返金されるわけではないので注意が必要です。, これは、AliExpressから金融機関に「返金してください」という依頼が出されても、その金融機関が顧客に対して返金を行うにはさらに時間がかかるためです。, 実際に返金されるまでにどれくらい時間がかかるかですが、金融機関によってまったく異なるため何とも言えません。申し訳ありません。, インターネット上で見かけた情報で申し訳ありませんが、銀行によってはAliExpressが返金を認めてから実際の入金まで30日程度かかるそうです。, 私の場合はそこまで時間はかからず、AliExpressへの申し立てから約8日で銀行口座に返金されました。, 「品質の良い商品を安く買える」と評判のAliExpressですが、最近ちょっとトラブルが多いかな……と残念に感じることが多いです。, 冒頭に挙げたように2020年は新型コロナウイルス感染拡大の影響で中国を中心に物流網が滞っていましたから、荷物の遅れはやむを得ないかもしれません。, しかしそれにしても、AliExpressからの荷物が届かずに返金手続きを行わなければならないケースが増えていると感じます。, 体感ですので明確なデータはありませんが、10回に1回はAliExpressの荷物が届かないことがあるのではないでしょうか。, 今回は「商品注文から一定期間が過ぎても届かない時にAliExpressに返金申請する」方法を紹介しました。, 一方で、注文したユーザーの側が「もう少し待ちたい」と思った場合は、ユーザーの側が期限を延長することも可能です。, ところが、一部のAliExpressショップが客の同意を得ずに勝手に期限を延長しているという報告が、Twitterや5chに複数上がっています。, XiaomiのRedmi note 9Sが届いてなくて6月6日が受け取り確認期限だったのにショップに期限延長されたんだが, 期限過ぎたらAliexpressに異議申し立てして返金してもらうつもりだったのに酷ない?2ヶ月届いてないのにひでぇよ…, こちらの方は、AliExpressで中国・Xioami(シャオミ)のスマートフォンを購入し、返金が可能になる期限直前でショップ側に勝手に期限を延長されてしまったようです。, つまり、一方的に商品到着までの期限を延長されたせいで、「商品が届かないので返金してくれ」と言えなくなったというわけです。, さすがにこれほど悪質なショップは、AliExpressの中でもごく一部だろうと思いますが……。, それにしても、数万円するスマートフォンが届かず、しかも返金も受け付けてもらえないとなると、ユーザーにとっては良い迷惑です。, 今回私が思ったことは、「確かにAliExpressは安いが、安いことにはそれなりの理由がある」ということです。, ほとんどの商品は中国またはその周辺の国・地域から発送されるため、日本に届くには数週間かかって当たり前です。, 届くまでの期間が2か月以上かかることもありますし、まったく届かずにこのページで取り上げた方法で返金申請しなければならないこともあります。, そう考えると、多少高くても、日本国内にある店で商品を購入したほうが安心できるのではないでしょうか。, 「中国だから……」と言いたいわけではありません。100円ショップの商品なんて中国製が多いですし、中国の商品・サービスにも高品質なものはあります。, ただ、少なくともAliExpressは高品質なサービスとは言い切れないので、買うのは「届かなくても良い、受け取りを急がない商品」に限ったほうが良いのではないでしょうか。, 数万円のスマートフォンなんて、AliExpressで買うべきではありません(そもそもスマートフォンの個人輸入には法的な問題があるのですが、ここでは割愛します)。, もちろん、私はAliExpressというサービスが気に入っていますし、「買って良かった」という商品もたくさんあります。, 昔の「バッタ屋」のような雰囲気を楽しみつつ、格安の掘り出し物を探してワクワクする、けれど品質には期待しない……というのが、AliExpressとの正しい付き合い方でしょう。, ふみびとIoTは、動画や音楽といったエンターテインメントを楽しむ方法をIoTにより簡単・格安で楽しむ方法を提案する、文人(ふみびと…風雅な人)のための個人ブログです。, 広告配信と個人情報の収集に関するお知らせです。詳細は プライバシーポリシー のページをご覧下さい。, 申し訳ありませんが、原則としてコメント欄への返信は行っておりません(例外的に管理者がコメントした場合、名前欄が赤くなります)。返信が必要な場合、 Email: admin@fumibi.to にご連絡ください。, エディ橋本…1985年、奈良県奈良市富雄(奈良公園から西に約10km)生まれ。極端な個人主義者かつインドア派。, 栗松だいちゃろ@預金1000億さんはTwitterを使っています https://twitter.com/daigoro_san/status/1268189870905688066, MFi認証のRAMPOW製品を保証に登録して壊れた製品を無料交換する方法 (657), OPPOとXiaomiも制裁対象の危険性? HUAWEIに続きアメリカ政府が規制か (574), MediaPad T5を2020年にレビュー Google使える最後の10インチHUAWEIタブレット? (177), OPPO A5 2020レビュー ColorOS問題とXiaomi Redmi Note 9Sとの比較 (166). そのフレンドリーさは、日本のビジネスビジネスしているものよりも 日本での買い物ができなくなるほど楽しいはずです^^, 買い物を楽しみながらゆっくりと学んでみてください。 Refund informationについてですが、パソコンで確認されていますでしょうか? ステップ1:「返品と払い戻し」を選択してください。 (実際には、何も返品する必要はありません。選択するだけで、返品もあきらめます。ご心配なく。) 初めての買い物もこのサイトのおかげで無事商品が届きだし、毎日ポストを見るの これで確実に終了です。, なかなか時間がかかる場合もありますが、しっかりとRefund Complete(返金完了)になるのかを確認していきましょう。, しかしセラーではこの間にも勝手に発送してしまう人もいます。その場合は「なぜ送ったのでしょうか」と一報入れてみるのがいいかもしれませんね。, Refund informationが表示されてない場合はどうすれば良いですか? 私の場合はそこまで時間はかからず、AliExpressへの申し立てから約8日で銀行口座に返金されました。 以下のようなスケジュールです。 2020年3月9日に注文; 5月16日にAliExpressに返金申請 Then you will get full refund soon. 最後に、これらの手順に従って新しい異議申し立てを提出したことをお伝えください。Googleが対応し、代金を払い戻します。, 英文の中に「google が対応し」というのがありませんが…。 ステップ4:「配送方法が説明どおりではなかった」理由を選択してください。 ということで、今回は住所登録をし、さらに家族・恋人・会社などの住所なども追加登録し、どこでも届くようにする方法を解説していきます!, Aliexpress(アリエクスプレス)で商品を購入したけれど、様々な理由でキャンセルをしたいときがあるかもしれませんよね。 Step 2: Please select “Received Goods”. Step 3: Please select “I want to return the goods.” のんびりと楽しみに拝見しております。 2019.05.10. 店に再配送を提案しましたが、出来ないので返金しますの内容でした。 私の経験からわかることは出し惜しみせずにお伝えいたします。, 長くなりましたが、 すんなりと返金されます。, 返事が遅れましてすみません。セラーの通りの手順で返金手続きを行いました。 Take it easy!」(もう送った!落ち着け!), もちろん、キャンセルをするというのは購入者側に非があるため、あまり良いものではないとは言えますが、事情によってはキャンセルが必要な場合もありますよね。, 特に発送前であれば、システム的にもキャンセルが認められていますし、注文してから2~3分ですでに発送したというのも信じがたい話です。, (それにしても、キャンセルしたいと言っているのに「Take it easy!」とは、可笑しいですね。), こんな内容を妹はその後もかれこれ5回くらい繰り返していたそうですが、するとアリエクスプレスが自動的に入って来てくれ、キャンセルをしてくれたそうです。, ショップの言っていた「すでに送った」というのは嘘だったのか、それとも無在庫販売者(自分では商品の在庫を持たず、注文が入ると他のお店に発注をかける方法で商売をしているショップ)で、本当に注文後2~3分以内にすでに発注をかけていたのかはわかりませんが・・・。, ショップがキャンセルに同意をしてくれない場合、通常は自分でOpen dispute(オープン紛争)をしてキャンセルを要請する必要があるのですが、この時はなぜかアリエクスプレスが勝手に入ってきてくれたそうで、自動的にキャンセルをしてくれたそうです。, ただ、普通の場合は自分でOpen disputeをする必要がありますので、Open disputeをしてキャンセル&返金を要求する方法を書いておきます。, キャンセルをショップにお願いしたものの、返事が来ない場合やショップ(セラー)がキャンセルに同意してくれない場合、Open dispute(オープン紛争)をし、キャンセル申請する必要があります。, 「私の注文」(My orders)から注文履歴を開き、該当する注文の一番右端にある「Open dispute」のボタンを押します。, Open disputeでFull refund(全額返金)を選び、紛争の理由を記入します。, "I'd like to cancel the order and have contacted the seller, but they don't agree."